Microsoft e ServiceNow miram a camada de controle dos agentes de IA

Autoria: Dewain Robinson - The Agent Dude · Assistir no YouTube

Vídeo de autoria do canal indicado, não da IANIA; todos os direitos pertencem ao criador. Transcrição, resumo e tradução gerados automaticamente; o conteúdo no idioma original é preservado na versão em idioma original.

Idioma original: inglês

Vídeo original: Microsoft and ServiceNow target the ai agent control layer · Canal: Dewain Robinson - The Agent Dude · 02:38 · Assistir no YouTube

Tópicos: Agentes de IA, Automação de tarefas e workflows, Governança e regulação de IA, Mercados e economia

Resumo

A disputa no setor de agentes de IA está deixando de se concentrar apenas nos modelos e avançando para a camada de controle e governança. ServiceNow está construindo uma camada para governar as ações dos agentes, enquanto a Microsoft pretende expor o Work IQ por meio de MCP, A-to-A e REST. O vídeo destaca que as empresas estão adotando protocolos disponíveis e padrões do setor, em vez de criar protocolos proprietários. Essa camada deve favorecer integrações, alianças estratégicas e aquisições, além de ser essencial para ampliar o uso de IA nas organizações.

Pontos-chave

A competição entre empresas de IA está avançando dos modelos para a camada de controle dos agentes.
Governança e controle são apresentados como componentes cada vez mais importantes.
ServiceNow está desenvolvendo uma camada para governar o que os agentes fazem.
A camada da ServiceNow será disponibilizada pelo protocolo MCP.
A Microsoft pretende expor o Work IQ por meio de MCP, A-to-A e REST.
As empresas estão usando protocolos disponíveis e padrões do setor, em vez de criar protocolos proprietários.
Integrações, aquisições e alianças estratégicas devem crescer em torno das camadas de controle e governança.
Camadas de integração de qualidade são consideradas importantes para ampliar iniciativas de IA nas organizações.

Capítulos

Início	Capítulo	Resumo
00:00	A disputa avança para a camada de controle	O apresentador explica que a competição está deixando de se concentrar apenas nos modelos e passando à camada de controle dos agentes.
00:34	Governança e o exemplo da ServiceNow	A governança ganha importância, e a ServiceNow é citada como exemplo de empresa que está criando uma camada para controlar agentes via MCP.
01:04	Microsoft e protocolos disponíveis	O Work IQ da Microsoft deverá ser exposto por MCP, A-to-A e REST, em vez de depender de protocolos proprietários.
01:34	Integrações e alianças estratégicas	O uso de padrões do setor pode facilitar integrações entre camadas e impulsionar aquisições e alianças.
02:06	A importância da governança para ampliar a IA	O apresentador destaca que controle e integração de qualidade serão essenciais para ampliar iniciativas de IA nas organizações.

Citações

A guerra dos agentes está avançando para a camada de controle. — 00:00

Governança e controle estão se tornando a parte mais importante. — 00:34

Eles não estão construindo seus próprios protocolos proprietários. — 01:34

Este é um espaço ao qual precisamos prestar muita atenção. — 02:06

Conceitos e entidades

agent control layer (conceito): Camada que controla e governa as ações dos agentes de IA e o acesso deles a serviços e informações.
governance (conceito): Conjunto de práticas de supervisão e controle das ações dos agentes e do uso de IA nas organizações.
MCP (ferramenta): Protocolo aberto citado como meio para disponibilizar serviços e integrações para agentes.
A-to-A (conceito): Protocolo ou interface mencionado como uma das formas pelas quais a Microsoft pretende expor o Work IQ.
REST (conceito): Padrão mencionado como outra forma de expor o Work IQ.
ServiceNow (empresa): Empresa que, segundo o vídeo, está construindo uma camada para governar as ações dos agentes.
Microsoft (empresa): Empresa que está desenvolvendo o Work IQ e pretende expô-lo por meio de MCP, A-to-A e REST.
Work IQ (ferramenta): Produto da Microsoft que, segundo o vídeo, será exposto por meio de protocolos como MCP e REST.
Dwayne Robinson (pessoa): Apresentador do vídeo, que comenta a disputa pela camada de controle dos agentes de IA.

Tradução completa (pt-BR)

00:00 Bem-vindos ao Cloud Wars AI Minute. Sou seu apresentador, Dwayne Robinson, e aqui abordo tudo o que você precisa saber e que seu chefe espera que você saiba sobre o mundo da IA. E o que quero discutir hoje é que estamos vendo a disputa pelos agents subir para a camada de controle. O que queremos dizer com isso é que já não estamos começando a ver as pessoas brigando por modelos, por qual é o melhor modelo e por como vamos fazer isso. Na verdade, estamos vendo uma nova camada de controle

00:34 que está realmente se tornando a parte central da disputa por esse espaço. E é aí que vamos começar a ver a governança e o controle se tornarem a parte mais importante à medida que avançamos. Então, ao começarmos a analisar isso, vou dar um exemplo. A ServiceNow está construindo uma camada que governa o que os agents fazem com ela. E isso será lançado com base no protocolo aberto MCP. Mas se

01:04 olharmos para a Microsoft, que está desenvolvendo o Work IQ, ela vai garantir que também exponha A-to-A e REST por meio do MCP. Então, o que vamos descobrir é que muitas dessas governanças e controles, assim como a maneira como estão construindo esses serviços para permitir que você tenha acesso a essas informações, não estão sendo desenvolvidos com protocolos proprietários próprios. Na verdade, estão aproveitando os que já estão disponíveis prontos para uso

01:34 e que, basicamente, são padrões do setor neste momento. E isso é, na verdade, um ótimo sinal para o rumo que as coisas estão tomando. Também significa que, no espaço da governança, estamos começando a ver dependência e integração surgirem entre todas essas diferentes camadas. Portanto, essa será uma mudança muito importante e interessante, à medida que vemos todas essas diferentes empresas começarem a comprar outras ou fazer aquisições. Você também verá muitas integrações,

02:06 e muitas alianças estratégicas começarem a se formar, porque elas poderão desenvolver essas integrações na camada de controle e na camada de governança. E eu certamente esperaria que esse fosse um espaço que precisamos acompanhar de perto à medida que avançamos. E, claro, aqui na CloudWars, vamos continuar acompanhando esse espaço específico e mantendo você atualizado sobre as notícias e o que está acontecendo nele, especificamente porque é muito importante que este seja

02:38 o lugar central em que empresas e projetos precisam ter governança e controle para poder realmente lançar a IA e viabilizar iniciativas cada vez maiores nas organizações. Então, faz sentido que as empresas que estão desenvolvendo isso construam camadas de integração muito boas e de alta qualidade, e vamos começar a ver cada vez mais parcerias e movimentação nesse espaço.

Transcrição original

[00:00] Welcome to the Cloud Wars AI Minute. I’m your host Dwayne Robinson, where I go over everything you need to know that your boss expects you to know inside of the AI world. And what I want to talk about today is that we’re actually seeing the agent war moving up to the control layer. And what we mean by this is that it’s no longer that we’re starting to see people fighting over models and what’s the best model and how are we going to do this? You’re actually seeing that there’s a new uh control

[00:34] layer that’s really becoming the core part of what you’re starting to see everyone fighting over this space. And this is really where we’re going to start seeing governance and control uh becoming the more important part as we continue to move forward. And so, when we start looking at this, I’ll give you an example. ServiceNow is building a layer that governs uh what agents do with it. And this is going to be shipped on the open protocol of MCP. But if we

[01:04] look over at Microsoft, Microsoft, who is building out Work IQ, is going to make sure that they also expose over MCP A-to-A and REST. So, what you’re going to find is that a lot of these governances and controls and also the way that they’re building these services to be able to allow you to be able to get access to this information, they’re actually not building their own proprietary protocols. They’re actually leveraging the out-of-the-box available

[01:34] ones that are basically industry standards at this point. And that’s actually a really good sign for the way that things are going. And it also means that what we’re also starting to see in this governance space is where we start to see reliance and integration starting to happen across all of these different layers. So, this is going to be a very big and interesting move as we continue to see all these different companies starting to buy or do acquisitions. Also, you’ll see a lot of integrations,

[02:06] a lot of strategic alliances starting to come together because they’re going to be able to build these integrations at this control layer and governance layer. And I would fully expect that this is going to be a place that we need to keep a strong eye on as we continue to move forward. And of course, here at CloudWars, we’ll make sure that we continue to take a look at this particular space and bring you up to speed on news and things that are happening in this space specifically because it is so important that this is

[02:38] the core place that companies and projects need to see governance and control in order to be able to really release AI to be able to do larger and larger initiatives in organizations. So, it makes sense that companies that are building on on this are going to build very good, high-quality integration layers, and we’re going to start seeing more and more partnership and movement in this space.