WhatsApp: A Meta Começou a Cobrar pelas Mensagens!

Author: Comunidade ZDG · Watch on YouTube

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Original language: Portuguese

Original video: WhatsApp: A Meta Começou a Cobrar pelas Mensagens! · Channel: Comunidade ZDG · 12:56 · Watch on YouTube

Topics: Enterprise AI applications, Task and workflow automation, Model inference and optimization

Summary

O vídeo mostra como a cobrança da Meta por mensagens enviadas pela API oficial do WhatsApp pode elevar os custos das operações após o consumo da franquia mensal de mil mensagens gratuitas. Com um caso real do Z Pro, o apresentador compara o uso e os custos de setembro e outubro e demonstra uma calculadora para projetar gastos. Também destaca benefícios da API oficial, como o uso autorizado e o suporte a recursos do WhatsApp, e sugere reduzir o número de mensagens e revisar fluxos automáticos. Por fim, explica a reposição mensal da franquia e menciona a necessidade de cadastrar uma forma de pagamento.

Key points

Segundo o vídeo, após o consumo da franquia de mil mensagens gratuitas, as mensagens enviadas passam a ser cobradas.
O apresentador compara um mesmo número: em setembro, 95% das mensagens enviadas foram gratuitas; na última semana analisada de outubro, todas foram pagas.
O recebimento de mensagens continua gratuito, conforme explicado no vídeo.
Uma calculadora de apoio permite estimar custos mensais e anuais com base no volume de atendimentos e respostas.
A API oficial oferece recursos como templates aprovados, flows, catálogos, botões, listas, carrosséis e coexistência com o app WhatsApp Business.
Para reduzir gastos, o vídeo sugere condensar mensagens, redesenhar fluxos e revisar respostas automáticas e lembretes.
O apresentador afirma que a franquia de mil mensagens é renovada no início de cada mês e não é cumulativa.
O vídeo recomenda cadastrar uma forma de pagamento na conta empresarial para continuar enviando mensagens após o fim da franquia.

Chapters

Start	Chapter	Summary
00:00	Mudança na cobrança da API oficial	O apresentador introduz a cobrança por mensagens e anuncia a comparação de custos e as estratégias para reduzi-los.
03:05	Franquia gratuita e início das tarifas	O vídeo apresenta o histórico das mudanças e explica que as mensagens enviadas passam a ser cobradas após o consumo da franquia.
06:40	Comparação de custos e projeções	O apresentador mostra o consumo do caso real, estima o impacto financeiro e apresenta uma calculadora para projetar gastos.
09:18	Benefícios da API e formas de economizar	O vídeo destaca recursos da API oficial e recomenda reduzir mensagens e revisar templates e automações.
11:22	Pagamento e resumo das regras	O apresentador aborda o cadastro de pagamento, a renovação mensal da franquia e os links para acompanhar o consumo.

Quotes

A Meta começou a cobrar por mensagens que até pouco tempo eram gratuitas. — 00:00

O recebimento das mensagens continua gratuito, mas a Meta vai cobrar por toda mensagem que você envia após o fim dessa cota. — 04:07

Você consegue projetar o custo da sua operação utilizando a API oficial. — 07:43

Os fluxos precisam ser redesenhados para que você não fique enviando várias mensagens. — 10:20

Concepts and entities

Meta, WhatsApp, API oficial do WhatsApp, Z Pro, WhatsApp Business, WhatsApp Manager, Pedro Danaze, Franquia de mil mensagens, Coexistência

Full transcript (original language)

00:00 Seu utiliza a API oficial do WhatsApp na sua empresa? Então presta atenção. A Meta começou a cobrar por mensagens que até pouco tempo eram gratuitas e essa mudança pode impactar diretamente o custo da sua operação. Nesse vídeo eu vou mostrar um caso real dentro do Z Pro, comparar os custos antes e depois da nova cobrança e revelar quanto uma operação pode gastar com envio de mensagens. E tem mais, eu vou apresentar algumas estratégias para

00:30 reduzir esses gastos sem abrir mão dos benefícios da API oficial. Então fica comigo porque você precisa entender essa mudança para não ser pego de surpresa. Eu sou o Pedro Danaze e você está no canal da comunidade ZDG. Bora para ação, galera. Hoje a gente vai explorar um pouquinho aqui da cobrança das mensagens do WhatsApp

01:02 que iniciou agora em outubro pela Meta. Eles começaram a aplicar a tarifa de cobrança de mensagens enviadas que até então eram gratuitas e vou mostrar para vocês um case real aqui de quando é a franquia encerrou para essa instalação e a partir de quando começou a ser cobrado, toda a projeção aí de como isso impacta é a vida das pessoas que utilizam a API oficial do WhatsApp nos seus negócios. É, antes de continuar já deixa um like

01:32 nesse vídeo, manda um comentário para mim dizendo se você utiliza a API oficial aí na sua operação e todo o material de apoio, inclusive a calculadora que a gente vai trazer aqui de contas para você verificar o custo, né, da da sua operação vai estar disponível numa página de apoio. Você encontra o link na descrição logo aqui abaixo desse vídeo. Então, galera, é a cobrança começou mesmo, né, para valer e eu vou abrir uma das contas aqui para vocês entenderem qual que é o impacto eh,

02:03 dessa cobrança para a utilização da API oficial. Então, nessa conta que eu vou mostrar para vocês, é uma conta do Zé Pró, inclusive está conectada aqui, a gente vai navegar depois pelo painel ali de instalação e mostrar para vocês como essa cobrança está sendo feita. Então, a franquia de 1.000 respostas grátis, ela encerrou para essa conta no dia 8, tá? Então, dia 8 de outubro, eh, a gente já consumiu a cota das 1.000 mensagens grátis e tudo aquilo que era

02:33 gratuito, né, eh, até aí o final de outubro, do final de setembro, começou a ser cobrado, tá bom? Então, o que que é o timeline que vocês precisam entender, né? Durante todo o uso da API oficial, né, o envio dessas mensagens, as mensagens simples, né, de eh, de serviço ali, né, a os templates também de utilidade dentro de uma janela de de conversa, né, elas eram gratuitas, né, e a partir de 1º de outubro, isso aí parou, né, começou a ser

03:05 cobrado. Então, em 1º de novembro de 24, né, as mensagens de serviço que eram ali as respostas livres dentro da janela de 24 horas, elas pararam de ser cobradas, então, há 2 anos, eh, elas foram, eh, tornadas gratuitas. E aí, depois, em julho de 25, os templates de utilidade, eles também eles passaram a ser gratuitos dentro ali da janela de 24 horas, né? E em 1º de setembro de 26, né, quando

03:35 eles já há 1 mês atrás, há 1 mês, quase 2 meses atrás, quando eles já haviam avisado, alertado ali sobre realmente essa mudança, eh, nas cobranças, nas mensagens que são enviadas, né, eles anunciaram a os preços, né, e as franquias das cobranças das mensais. Inclusive, a gente já abordou isso aqui em outros vídeos aqui dentro do canal e trouxeram um aviso, né, sobre as 1.000, eh, respostas grátis, né? Então, a partir do momento que você encerra eh, consome essa cota de 1.000

04:07 mensagens, a partir da milésima primeira mensagem, toda a resposta ela é cobrada, né? Então, ela é cobrada ali, hoje a taxa atual é de 0,035 centavos cada mensagem, tá bom? Eh, o recebimento das mensagens, ele continua gratuito, mas a Meta ela vai cobrar por toda mensagem que você envia a partir do encerramento dessa cota. Então, aqui eu trouxe um comparativo bem interessante, né? O mesmo número antes e depois da

04:37 da aplicação dessa regra. Então, esse número aqui é é o número que está aqui nesse Z Pro instalado, né? Inclusive, a gente consegue analisar aqui dentro do Z Pro os custos associados, né? Ele já traz a franquia, a taxa de franquia, o consumo aqui por dias, o tipo de mensagem, né? E aqui a gente consegue ver também dentro do painel da Meta, onde a gente consegue acompanhar o uso dessas mensagens, tá bom? Eh, então, o que aconteceu? Olha só que interessante. Isso aqui é é muito interessante. É o mesmo número, tá? Em setembro, de 1 até 30 do 9

05:07 foram enviadas 4.750 mensagens, né? Eh, sendo que 4.500 delas foram gratuitas e 230 foram mensagens que foram, eh, disparos de template. Então, houve ali uma cobrança bem pequena, né? Então, vocês percebem ali que 95% das mensagens elas saíram grátis, né? Já em outubro, a gente analisando do dia 1, né, até o dia 22, que é hoje, né? Eh, 46% das mensagens elas saíram gratuitas.

05:37 Só que a partir da milésima mensagem da franquia, todas as outras começaram a a ser cobradas. E o que que é o mais interessante? A gente pegar a janela dos últimos 7 dias, né, do dia 16 até o dia 22, como a nossa, a janela de conversa ali, a nossa franquia das 1.000 conversas gratuitas já havia encerrado, então, todas as mensagens que saíram do número, desse número oficial que eu tô mostrando para vocês, elas estão sendo pagas, tá? Seja ali uma mensagem simples de serviço ou templates, né, de utilidade e

06:09 marketing, agora todas são cobradas, tá? E aqui estão as faturas no, em dólar, tá bom? Eh, então, com a regra de hoje, né, as 4.500 mensagens que a gente enviou em setembro, agora em outubro elas vão ter o custo, né, de 119 reais, mais ou menos ali, né, a gente convertendo o dólar. Eh, e aqui, olha que interessante, eu trago para vocês um gráfico, inclusive esse, essa, apresentação vou colocar também no link gratuito para vocês acessarem aí, para vocês terem acesso às

06:40 informações. Então, você percebe, olha só, que em, em, setembro, olha, a gente vem com um consumo aqui gratuito, né? Aí chegou aqui em 1º de outubro, ó, né? Foi 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, dia 8 consumiu as 1.000 gratuitas e já no dia 8 já começou a cobrar. Tá vendo? Então, setembro 0 reais, de 1 a 7, 0, é 0 dólares, né? De 1 a 7 de outubro, 0 dólares, já de 8 a 22, ele já começou a cobrar. Então, as

07:11 1.156 respostas que antes seriam gratuitas, elas passaram a ser cobradas, né? E se você imaginar esses valores aqui dentro de uma, de uma operação grande, por exemplo, você pega aí um, um call center grande de uma empresa, por exemplo, de telefonia, uma operadora de cartão de crédito, um banco, né? Uma operadora de, é, de plano de saúde que troca mensagens o dia inteiro com os clientes, todos por número oficial, né? É, o impacto dessa operação é gigantesca, né, dessa cobrança. E aí eu

07:43 vou trazer aqui também para vocês uma calculadora, deixar nessa nessa apresentação que vocês podem acessar o link aí na descrição do vídeo, onde você consegue estar projetar ali com base na quantidade de atendimentos, quantidade de respostas que você envia para o seu cliente, tá? É, o uso dos templates ou não, você consegue, é, verificar que quando a sua franquia ela vai encerrar e quanto isso vai custar para você por mês, né? E até por ano. Então você consegue projetar aqui realmente o custo da sua operação utilizando a a API

08:16 oficial, né? Mas o que que que que é muito importante, tá? Porque assim, a o envio da mensagem via API oficial, a gente tem essa, é, esse esse sentimento não muito positivo, né? Porque é um serviço que até agora era gratuito, agora ele é cobrado. Mas a API oficial, ela traz vários, é, benefícios que, é, você não tá pagando pelo envio da mensagem, mas você tá pagando por algumas coisas, por exemplo, utilização

08:48 da API oficial, o seu número tá protegido, né? Então você tem o uso autorizado ali pela Meta, né? O risco de bloqueio, é, por usar ferramentas não autorizadas e APIs não oficiais, ele não existe, né? É, só que você precisa seguir realmente as políticas e as as regras da Meta, né? Não é um assim um uma terra sem lei, mas o seu número tá bem protegido aí quanto ao uso de de serviços não oficiais, né? A API oficial é a única que tem os templates aprovados, né? Com os flows,

09:18 catálogos, botões, listas, carrosséis ali compatíveis, tá bom? Com todos os dispositivos. É, a gente ainda tem ali o benefício do click to call, né? Então se você faz anúncios para o WhatsApp, você tem uma janela maior de gratuidade para o envio de respostas. E você consegue utilizar hoje a questão da coexistência, né? Inclusive lá no Z Pro, que é o nosso white label que a gente revende, né? É ele tem já isso embutido dentro dele, né? Então vem lá com app próprio, né?

09:48 Nós somos tech providers e business partners, né? Então a gente já traz essa facilidade, onde você tendo um número de WhatsApp Business no celular você consegue também trazer ele via API. Então você consegue até ter o atendimento no celular, no dispositivo, no WhatsApp Web, tá bom? Tá bom? E trazer essa interface via API oficial para um sistema de multiatendimento, tá bom? É, e o que que é interessante de você entender? Existem algumas maneiras de você diminuir esse custo, né? É, ao invés de muitas vezes você mandar, você ter um chatbot que você manda cinco

10:20 mensagens, você vai mandar uma mensagem apenas, né? Então os fluxos eles precisam ser redesenhados para que é, você não fique enviando várias mensagens, né? Porque agora toda mensagem que você enviar para o seu cliente, mesmo com a janela de conversa aberta ele vai custar 10,035 centavos lá de reais, né? E é, também com a conversa aberta, prefiro utilizar as mensagens de texto, imagem, né? De mídia padrão. Se você começar a responder com template, o template ele é

10:51 10 vezes mais caro que a mensagem normal. Tá bom? E também é legal de você revisar mensagens automáticas, né? Seja ali os seus fluxos de atendimento ou mesmo é, lembretes, posição de fila, pesquisas de de de de qualidade, né? Mensagem de despedida. Então tudo isso ele é cobrado, né? E o que que é importante de você entender? Vou trazer aqui é, o link também na apresentação de você consegue acessar as formas de pagamento, então você precisa ter um cartão de crédito ali cadastrado, uma forma de pagamento

11:22 cadastrada na sua na sua BM, para que você continue utilizando as mensagens, mesmo que depois se encerre ali a franquia das mensagens gratuitas e você também precisa transferir esse faturamento aí para as contas em reais mas isso a gente tem uma janela maior aí até junho do ano que vem tá se você não mudar essa cobrança possivelmente em junho de 27 você vai parar de enviar mensagens né então o que que você precisa saber tá bom é um do 10 que foi ali a o dia D né toda a resposta ela é cobrada

11:54 a partir da do encerramento das da franquia de 1000 mensagens então consumiu as 1000 mensagens que não são cumulativas ao longo ao longo dos meses e ela né ela é recarregada até o momento todo início de mês é setada as 1000 mensagens gratuitas né para você utilizar se utilizou ou não ela zera e volta as 1000 no próximo mês tá bom para o Brasil custo de 0,035 né centavos de reais para a utilização das mensagens de texto

12:25 mídia ali na conversa é e a comparação mais importante né em setembro 95% das nossas mensagens elas saíram gratuitamente já na última semana zero todas foram pagas né vou deixar também para vocês o link do WhatsApp Manager que você consegue entrar manejar os números né entender ali como é que está funcionando o consumo né é e também é trazer aqui para vocês é o link para você adicionar as formas de

12:56 pagamento beleza então é isso aí um forte abraço beijo no coração de todos fiquem com Deus qualquer dúvida é só chamar estamos juntos Pedro da Nasa até a próxima