Wavoip: O WhatsApp Agora Tem uma Central de Voz!

Author: Comunidade ZDG · Watch on YouTube

Video authored by the channel shown, not by IANIA; all rights belong to the creator. Transcript and summary generated automatically; the original-language content is preserved.

Original language: Portuguese

Original video: Wavoip: O WhatsApp Agora Tem uma Central de Voz! · Channel: Comunidade ZDG · 15:39 · Watch on YouTube

Topics: Enterprise AI applications, Task and workflow automation

Summary

O vídeo apresenta a evolução da Wavoip e suas opções para transformar ligações pelo WhatsApp em uma central de voz. A ferramenta oferece conexões por QR Code ou pela API oficial da Meta, além de chamadas simultâneas, gravações, webhooks, Webphone e integração com SIP e PABX. O apresentador também demonstra recursos do painel, explica possibilidades de integração e responde a dúvidas sobre bloqueios, gravações e suporte. Ao final, recomenda seguir boas práticas de contato e descreve os passos básicos para configurar a central.

Key points

É possível fazer ligações simultâneas pelo mesmo número, usando vários canais ou dispositivos.
A conexão pode ser feita por QR Code, código de pareamento, extensão ou API oficial da Meta.
O serviço oferece Webphone, integração SIP, webhooks e gravação com histórico de chamadas.
As ligações podem ser encaminhadas a um PABX, com recursos como filas e URA.
O Click to Call permite integrar chamadas a um sistema sem exigir programação.
O vídeo recomenda ligar para contatos que esperam o contato e evitar chamadas indesejadas, que podem gerar denúncias e bloqueios.
Segundo o apresentador, as gravações podem ser ouvidas e baixadas pelo painel.
A configuração envolve criar uma conta e um dispositivo, conectar o número, escolher os canais e ajustar o comportamento das chamadas.

Chapters

Start	Chapter	Summary
00:00	Apresentação da central de voz	O apresentador introduz a proposta de integrar ligações pelo WhatsApp a uma central com vários atendentes e recursos de telefonia.
02:05	Evolução da Wavoip	O vídeo resume as novidades apresentadas ao longo dos anos, incluindo integrações com PABX, IA, Webphone e a API oficial da Meta.
04:10	Canais, conexões e chamadas simultâneas	São apresentados os canais de atendimento, as opções de conexão e a possibilidade de realizar chamadas simultâneas usando o mesmo número.
07:50	Painel, histórico e suporte	O apresentador demonstra o histórico e as gravações no painel e comenta as configurações e o suporte oferecido.
11:31	Dúvidas frequentes e boas práticas	O vídeo responde a dúvidas sobre chamadas simultâneas, bloqueios, PABX, integração, gravações e suporte.
14:04	Calculadora e configuração da central	O apresentador mostra a calculadora de custos e enumera os passos para criar o dispositivo, conectar o número e configurar as integrações.

Quotes

É possível transformar as ligações pelo WhatsApp em uma verdadeira central de voz. — 00:00

A equipe toda utiliza um único número. — 04:41

Você pode criar um tronco SIP e todas as ligações do WhatsApp vão tocar num ramal. — 12:01

Sempre fale com números quentes, sem fazer disparos para pessoas que não estão esperando o seu contato. — 15:07

Concepts and entities

Wavoip, WhatsApp, Meta, API oficial da Meta, Webphone, SIP, PABX, Click to Call, LGPD

Full transcript (original language)

00:00 Você sabia que já é possível transformar as ligações pelo WhatsApp em uma verdadeira central de voz com vários atendentes, ligações simultâneas, gravações, integrações com PABX e inteligência artificial? Hoje eu vou te mostrar como a Voip evoluiu nos últimos dois anos e todas as possibilidades que essa ferramenta oferece para quem quer integrar ligações pelo WhatsApp ao seu sistema, criar uma central de atendimento ou até revender esse serviço. Vamos conhecer as conexões

00:30 disponíveis, as novidades da API oficial, webphone, o SIP e muito mais. Então fica comigo porque esse vídeo vai abrir novas possibilidades para sua operação. Bora para ação? Eu sou o Pedro da Nasa e você está no canal da Comunidade ZDG. Bora para ação, galera. Hoje a gente vai falar sobre ligações pelo WhatsApp e não tem como falar sobre ligação pelo

01:01 WhatsApp sem falar do Avoip, uma empresa pioneira que trouxe as ligações pelo WhatsApp via API. A gente vai explorar tudo que mudou nesses últimos dois anos, todos os serviços que o time da Avoip trouxe e incorporou a esta ferramenta, esse serviço incrível que eles fornecem. Então se você trabalha com ligações do WhatsApp, quer incorporar isso na sua sua central de atendimento, no seu SaaS, quer fornecer a ligação de WhatsApp para seus clientes, fazer revenda desse serviço ou até mesmo usar na sua própria

01:34 operação, fica nesse vídeo para você entender todo o universo incrível que a Avoip traz para você utilizar. Se você quer inclusive ligar uma inteligência artificial para fazer o atendimento dos seus clientes via ligação de WhatsApp, você precisa conhecer o Avoip. Então galera, já deixa um like nesse vídeo e manda um comentário para mim dizendo se você já explora as ligações pelo WhatsApp, aí, na sua operação. E lembrando que todo material de apoio, inclusive essa apresentação com os arquivos de checklist que estão aqui, as

02:05 calculadoras, todas estão disponíveis para download gratuito na página de apoio que você encontra o link logo na descrição deste vídeo. Galera, então a Voip, ela veio ao mercado aí há pouco mais de dois anos e eles avançaram demais na no desenvolvimento desse serviço. Então, ali, em meados de 2024, né, a gente fez o lançamento aí juntos do serviço para o mercado e trouxe aí toda essa, eh, essas possibilidades de se utilizar ligações

02:37 pelo WhatsApp via API. Então, era um serviço que ainda não existia, né, nem na própria Meta existia essa possibilidade e os meninos foram pioneiros aí no lançamento dessa solução para o mercado. Já em 2025 a gente trouxe ali algumas informações de como se utilizar essa ligação integrada num PABX, como integrar isso numa IA, né, como colocar um atendimento automático via Vap, via ElevenLabs, para fazer com que um robô realmente atenda os clientes, eh, utilizando o API da Voip,

03:10 né, as ligações pelo WhatsApp através da da API do Voip. Também os meninos trouxeram aí a parte do webphone, né, o SDK, toda a documentação nova para que você utilize e incorpore isso de forma bem prática no seu SaaS ou no seu serviço, caso você queira, né, fornecer isso aí na na sua central de atendimento. E em meados de 2026 veio a conexão com a API oficial da Meta. Então, a gente incorporou aí, o time do Voip incorporou a possibilidade

03:40 de se utilizar também uma conexão oficial, né, não apenas a a conexão via QR Code, eh, de APIs não oficiais, mas também uma conexão oficial com a API da Meta, também ali permitindo que você integre seu número SIP, eh, faça ali as gravações das ligações, utilize os webhooks e toda a as as possibilidades que o time traz para vocês, tá? Eh, trouxe também aí recentemente um novo webfone, tá, com

04:10 várias tecnologias incorporadas, inclu- inclusive trazendo ali diagnóstico de rede, últimos números discados, motivos de falha, né, trouxeram muita facilidade na utilização do serviço e hoje, recentemente, justamente hoje, eles vão fazer aí o lançamento da central de voz no WhatsApp, tá? Então, eh, é possível ter vários canais no mesmo número com conexão oficial, conexão não oficial, fazer as gravações, utilizar webhook, SIP, né, e ter todo

04:41 esse suporte das ligações via WhatsApp. Galera, eh, que que é muito legal, acho que a primeira mudança incrível que eles trouxeram é ter a possibilidade de apenas um número, né, ser possível aí se fazer várias ligações ao mesmo tempo. Então, no painel hoje do dispositivo conectado, você consegue, eh, realizar ligações simultâneas a partir de um mesmo número, ou seja, a equipe toda utiliza um único

05:13 número, né, então cada canal atende e faz as ligações ao mesmo tempo para os clientes, não precisa de mais nenhum truque para fazer isso, né, as ligações simultâneas elas estão disponíveis e existem pacotes prontos lá dentro do site, né, da Voip, para o pacote básico, empresarial, né, eh, pacotes de escala também com mais canais que você pode contratar todos esses canais de acordo com a necessidade, tá bom? E você também consegue colocar mais números, mais dispositivos e ter cada vez mais

05:44 ligações, eh, no mesmo número, tá bom? O que que é bem interessante? Inclusive, você pode criar a sua conta gratuita, esse é o site do Avoip, link também vai estar na página de apoio e aqui o o painel com os dispositivos, então você pode conectar todos os seus dispositivos aqui para fazer as ligações, legal? Eh, voltando aqui para para nossa para para para as nossas informações sobre o serviço, uma segunda mudança muito importante, tá? Então, existem ali eh, dois jeitos de se conectar no mesmo

06:17 painel do Avoip, então você pode conectar qualquer número de WhatsApp ali dentro, né? Seja via QR Code ou via API oficial da Meta e ambos vão estar com eh, com interface disponível para se utilizar o Webphone, SIP e gravação e também os Webhooks, tá bom? Então, qualquer número ali, você pode, inclusive, pegar, criar um QR Code, então se eu vier aqui no painel, eu adiciono um dispositivo, né? Eh, vou pegar aqui o dispositivo grátis, a gente pode utilizar um dispositivo grátis,

06:49 crio aqui teste 1 2 3, tá? Beleza, ele vai criar para a gente o teste 1 2 3 com 15 chamadas gratuitas e ele traz aqui, ó, para você vincular, então você tem três possibilidades de vincular, que é o que eu vou mostrar para vocês. Pode ler o QR Code, abre o dispositivo, lê o QR Code, né? Você pode utilizar o código de pareamento ou a extensão, né? A gente já fez um vídeo aqui trazendo para vocês como utilizar o PesqLinker, né? Que ele traz ali eh, lê de dentro do WhatsApp Web conectado e traz as credenciais que

07:19 faz a conexão no painel, tá bom? Então, você conecta o seu número, lê ali o QR Code e você está pronto para utilizar. E se você já tem um número com API oficial, tá? Você também já tem esse suporte, basta você informar ali token e ID do número para ativar as chamadas via Webphone, tá? Com Webphone, utilizar o SIP, e as gravações e os webhooks, tá bom? Eh, mostrei para vocês os três jeitos de você conectar, então a gente pode conectar via QR code, via código

07:50 pareamento, via extensão, tá? Então é bem simples e bem prático de se fazer a conexão e com mais de um aparelho conectado, a ligação ela também pode ser atendida no celular. Isso é bem interessante, né? Eh, porque ele traz todo o histórico ali das ligações quando isso acontece. Então aqui dentro, né, do do próprio do próprio painel, né, deixa eu pegar aqui um outro dispositivo, deixa eu ver se esse aqui tem, olha lá. A gente traz aqui, ó, então você tem um histórico de chamadas completo aqui, você dá o play

08:20 na ligação, se você quiser escutar, né, você consegue baixar essa gravação. Então se tornou uma central de voz muito completa aqui para se utilizar dentro do Avoip. Isso que eu tô dizendo para vocês, né? Então todo o painel aqui inicialmente, há dois anos atrás, era ali vincular o QR code, né, acompanhar o histórico de chamadas, e se tornou realmente uma ferramenta de operação. Então você consegue acompanhar o comportamento do número, né, se você quer receber ou não chamadas, rejeitar rejeitar se não tiver ramal livre, eh,

08:52 gravar as chamadas. Se você não quer fazer ligações para números desconhecidos, você pode marcar ali para te ajudar a mitigar bloqueios que você possa vir a ter, tá bom? Então realmente se tornou, depois você vai entrar no site do Avoip, clicar aqui no login, criar sua sua conta gratuita, tá, o avoip.com, né, cria sua conta gratuita, pega o acesso ao seu painel e aqui dentro você consegue, né, ter todas as configurações de comportamento, eh,

09:22 zona de perigo, né, você consegue definir aqui essa essa configuração, a integração com o SIP, a integração com os webhooks, tá bom? Então assim, é realmente uma central de voz bem completa que você consegue fazer a manipulação de todas as informações, tá bom? E as gravações ficam lá disponíveis para você ouvir, baixar, quando você precisar, tá? E que que é uma grande sacada do AVOIP, né? Os meninos lá na AVOIP eles têm um suporte incrível, incrível. Inclusive aqui tem

09:54 um link de um grupo gratuito, você pode entrar, participar da comunidade, a comunidade tem poucas vagas lá, né? Eh, são 1.000 membros e sempre tá batendo no teto dos 1.000 membros, então se você quer ter o suporte ali, eh, e interagir com a comunidade que usa o AVOIP, né? Recomendo que você entre aí no no canal da da do AVOIP no WhatsApp. Lê o QR Code ele vai te levar para lá também ou acesse o link, link também vai estar disponível aí na página de apoio, tá bom? Eh, e realmente é um suporte de quem entende realmente de voz, tá? Eh, o

10:27 time lá extremamente especializado, não só em APIs, integrações e manipulação de WhatsApp, como também no no setor de ligações de voz, tá? VOIP, eh, PABX, ramal, tudo os cara manja demais, tá bom? Então o suporte realmente diferenciado. Então se você vai estar contratando aí, eh, o serviço do AVOIP você pode ter certeza que você vai ter um suporte técnico, eh, durante o período comercial muito, eh,

11:00 muito avançado e diferenciado do que você encontra aí disponível no mercado, tá bom? E para quem revende, que que é incrível? O pessoal também lá tem o costume de criar grupos exclusivos, né? Com suporte N1, N2, N3, time de desenvolvimento, tudo ali no grupo com AC Vendas, tá bom? Então entra aí na comunidade, tá? Eh, só lê o QR Code, vai ter playlist oficial, tá? De dos vídeos todos que a gente já fez para o AVOIP, todos os, eh, todas as possibilidades de se integrar com com ferramenta incrível

11:31 de ligações para o WhatsApp. Tá? E aqui finalizando as dúvidas mais frequentes que aparecem na utilização do serviço, né? Então um número só faz uma ligação por vez? Não, tá? Cada dispositivo ele pode ter a possibilidade de fazer ligações simultâneas a partir do mesmo número, tá bom? Ligar pelo WhatsApp derruba o número? Tá, e banimento? Depende, tá? Por isso que quando você for fazer as ligações pelo WhatsApp, você tem que fazer para a lista quente, para pessoas que queiram

12:01 conversar com você, porque o bloqueio ele sempre vem a partir de denúncias, tá? Então a pessoa acaba aí fazendo denúncias e aí seu número é bloqueado. Mesmo mesmo esquema aí de quem faz envio de mensagens, tá? Não dá para levar a ligação do WhatsApp para para PABX? Cara, isso é uma mentira enorme, né? Então você pode criar um tronco SIP e todas as ligações do WhatsApp elas vão tocar num ramal, por exemplo, um 3CX, um um FreePBX, um Isabel, né? Então você inclusive consegue colocar ali o PABX

12:33 com fila, com URA. É bem possível de se fazer isso com a integração do Avoip mais PABX, tá? É, última próxima pergunta: “Para entregar integrar as ligações no meu sistema, eu preciso programar?” Cara, não precisa, tá? Então se você tem um sistema e quer integrar a ligação para o WhatsApp nele, então o pessoal tem já o Click to Call, tá? Que é um link eh dinâmico que você gera com as informações, ele faz a ligação diretamente aí para você, sem nenhuma

13:03 necessidade de você saber programar para integrar integrar o Avoip no seu sistema, tá? Só dá para conectar o número pelo QR Code? Outra mentira. Eu mostrei para vocês ali três formas de se fazer isso, né? QR Code, você pode digitar o código, né, de eh de pareamento ou você pode utilizar a extensão do Pesk Linker para fazer a integração, tá? A gravação some depois de um tempo? Não, as relações elas ficam gra, guardadas ali por tempo indeterminado, você pode ouvir, baixar histórico de cada número, tá bom?

13:33 É, gravar ligação é proibido, tá? É, não é proibido, desde que você avise o cliente que a ligação ela é gravada, viu, por conta da LGPD. Tá bom? E o última aqui que eu, que eu quero trazer, se der problema, não tem quem ajude. Galera, o suporte técnico do Avoip, realmente, ele é muito incrível, diferenciado, você vai ter o atendimento rápido e eles vão resolver o seu problema, tá bom? É, aqui uma central, eu tenho uma calculadora de quanto custa uma central da, de voz, então,

14:04 inclusive, se você depois quiser simular aqui quantidade de dispositivos, né, canais por número, ligações por dia, é, se é QR Code, se é API oficial, você pode entrar no link que tá aqui na descrição do vídeo para acessar toda esta calculadora e conseguir, realmente, é, fazer aí, é, a projeção dos custos do uso desse serviço, tá bom? Então, seis passos para sua central de voz, primeiro, vai lá no site do Avoip, tá, avoip.com, cria o seu login gratuito,

14:36 entra lá dentro, tá, do Avoip, cria o seu dispositivo, tá bom, aqui em dispositivos, adiciona o seu dispositivo, passo um, cria o dispositivo, conecta o número, escolhe os canais, quantas ligações ao mesmo tempo o número vai fazer e receber, ajusta o comportamento, se você quer receber, gravar ou ou ligar para números desconhecidos nas configurações, integra do seu jeito, pode ser click to call, pode ser web phone, SIP, PBX, webhook, o que o seu sistema necessitar, siga,

15:07 realmente, as boas práticas do WhatsApp, né, sempre aí, é, fale com números quentes, sem fazer disparos para pessoas que não estão esperando o seu contato e se tiver dúvida, galera, entra agora na comunidade do WhatsApp, é uma comunidade gratuita para que você tenha realmente acesso aí as informações mais atualizadas sobre o serviço, tá bom? E lembrando que você pode criar o seu dispositivo de forma gratuita e você tem 15 ligações por mês aí para testar

15:39 com a com a Voip, legal? Então é muito bom trazer informações sobre a Voip, realmente uma empresa pioneira que trouxe aí, foi a primeira via mercado, né, no mundo inteiro com essa solução para API de WhatsApp, realmente a maior, a mais sólida e a que fornece o melhor serviço para quem quer trabalhar com ligações por WhatsApp. Um forte abraço, beijo no coração de todos, fiquem com Deus, qualquer dúvida é só chamar. Tamo junto, Pedrinho da Nasa, até a próxima.