META VAI COBRAR! O que muda na API do WhatsApp

Autoria: Comunidade ZDG · Assistir no YouTube

Vídeo de autoria do canal indicado, não da IANIA; todos os direitos pertencem ao criador. Transcrição, resumo e tradução gerados automaticamente; o conteúdo no idioma original é preservado na versão em idioma original.

Idioma original: português

Vídeo original: META VAI COBRAR! O que muda na API do WhatsApp · Canal: Comunidade ZDG · 15:39 · Assistir no YouTube

Tópicos: Aplicações empresariais de IA, Automação de tarefas e workflows, Ferramentas de desenvolvimento com IA, Inferência e otimização de modelos

Resumo

A partir de 1º de outubro, mensagens de serviço e templates de utility enviados pela API oficial do WhatsApp passam a ser cobrados, inclusive dentro da janela de 24 horas. A Meta oferece uma franquia mensal de 1.000 mensagens de serviço por número, mas ela não elimina a cobrança: após a franquia, aplica-se a tarifa vigente. Mensagens recebidas, mensagens do free entry point e o uso do aplicativo WhatsApp Business não entram nessa cobrança descrita no vídeo. Para se preparar, é importante cadastrar um meio de pagamento até 30 de setembro, medir o volume de mensagens e revisar automações que possam ser reduzidas.

Pontos-chave

A cobrança de mensagens de serviço e templates de utility enviados pela API oficial começa em 1º de outubro, inclusive dentro da janela de 24 horas.
A franquia é de 1.000 mensagens de serviço entregues por mês para cada número, não por empresa ou conversa.
Cada mensagem enviada consome uma unidade da franquia; as mensagens não usadas não passam para o mês seguinte.
Templates de utility, marketing e autenticação não são cobertos pela franquia; templates de utility passam a ser cobrados dentro da janela de 24 horas.
Mensagens recebidas e mensagens entregues durante o free entry point de 72 horas continuam gratuitas, segundo o vídeo.
É necessário cadastrar um meio de pagamento na conta até 30 de setembro para evitar problemas no envio após o início da cobrança.
Automatizações com mensagens repetidas, como avisos de fila, pesquisas e despedidas, podem aumentar os custos e devem ser revisadas.
A tarifa cobrada por um BSP pode variar conforme a forma como o parceiro repassa os valores da Meta.

Capítulos

Início	Capítulo	Resumo
00:00	O que muda na cobrança da API do WhatsApp	O vídeo apresenta a cobrança prevista para 1º de outubro e a franquia mensal de 1.000 mensagens por número.
02:09	Cronograma das mudanças	O apresentador percorre os anúncios e as datas importantes, incluindo o prazo para cadastrar um meio de pagamento.
04:57	Como funciona a franquia de 1.000 mensagens	A franquia conta mensagens entregues por número, reinicia mensalmente e não cobre templates.
09:11	Pagamento, mensagens gratuitas e impacto na operação	O vídeo reforça o prazo para cadastrar pagamento, esclarece quais mensagens seguem gratuitas e sugere reduzir envios desnecessários.
12:29	Redução de custos e medidas práticas	O apresentador compara formatos de atendimento e recomenda revisar fluxos, contar números e ajustar preços.
15:08	Dúvidas finais e resumo das tarifas	O vídeo responde a dúvidas sobre o aplicativo, mensagens recebidas, BSPs e templates, e recapitula as mudanças.

Citações

Ela adia a cobrança, ela não cancela essa cobrança. — 03:50

A data de 1º de outubro continua mantida. — 04:25

Até 30 de setembro é o seu prazo máximo para que a sua conta de WhatsApp tenha um meio de pagamento associado. — 09:11

Quanto menos mensagens automáticas, quanto menos mensagens no teu atendimento você enviar, menor vai ser o seu custo. — 11:54

Conceitos e entidades

Meta (empresa): Empresa responsável pelas mudanças de cobrança da API oficial do WhatsApp discutidas no vídeo.
WhatsApp (empresa): Serviço de mensagens cuja API oficial é o tema central do vídeo.
WhatsApp Business API (ferramenta): API oficial do WhatsApp usada por empresas para enviar e receber mensagens em suas operações.
Meta Business Agent (ferramenta): Agente de IA da Meta mencionado no vídeo, com cobrança apresentada como US$ 2 por milhão de tokens.
BSP (conceito): Parceiro de negócios da Meta que pode repassar a cobrança da API conforme suas próprias condições.
janela de 24 horas (conceito): Período mencionado no vídeo em que mensagens de serviço e templates de utility também passam a ser cobrados a partir de 1º de outubro.
franquia de mensagens (conceito): Cota mensal de 1.000 mensagens de serviço entregues por número, que não é cumulativa e não cobre templates.
free entry point (conceito): Período de 72 horas associado a mensagens recebidas a partir de anúncios click to WhatsApp, que o vídeo afirma continuar gratuito.

Tradução completa (pt-BR)

00:00 A Meta vai começar a cobrar por mensagem, que até agora eram gratuitas na API oficial do WhatsApp. Se você usa a API oficial na sua operação, tem uma data que precisa ficar marcada: primeiro de outubro. Mas, no meio dessa mudança, a Meta anunciou uma franquia de 1.000 mensagens gratuitas por mês para cada número. Afinal, a Meta recuou na cobrança? Essas 1.000 mensagens realmente são grátis? O que continua gratuito, o que passa

00:31 a ser cobrado e, principalmente, como isso pode impactar o custo da sua operação? Neste vídeo, vou mostrar tudo o que muda e o que não muda a partir de 1º de outubro, para você se preparar antes de a cobrança começar. Eu sou o Pedro da Nasa e você está no canal da Comunidade ZDG. Bora para a ação, galera. A gente vai falar de um tema bem importante

01:04 envolvendo a Meta e cobranças por mensagem na API oficial do WhatsApp. Então, já deixa um like neste vídeo e manda um comentário para mim dizendo se você utiliza a API oficial na sua operação, tá? Há alguns meses, a Meta informou que iria começar a cobrar por todas as mensagens enviadas via API oficial. E a gente vai tratar disso, porque a mudança já acontece agora, em 1º de

01:34 outubro, dentro de duas semanas. E, no meio do caminho, ela também liberou uma informação a respeito de um pacote de 1.000 mensagens grátis por mês, que vai fornecer para cada número. E o que é muito importante entender? A Meta recuou em relação a tudo isso? Vou mostrar para vocês um panorama de tudo o que vai mudar e tudo o que não vai mudar, com as informações importantes que você precisa ter frescas em mente para a mudança que

02:09 vai acontecer em 1º de outubro e pode realmente impactar sua operação no uso da API oficial do WhatsApp. Galera, então são cinco datas importantes que vão traçar a linha do tempo de toda essa mudança, né? Em 1º de julho, houve um anúncio por parte da Meta informando que todas as mensagens de serviço e utility dentro da janela de 24 horas passariam a ser cobradas. Até o momento, elas eram gratuitas. Já em 1º de agosto, a Meta anunciou sua

02:44 IA própria, o Meta Business Agent, e também trouxe um medidor de cobrança, né? De uso: para cada 1 milhão de tokens, o custo seria de 2 dólares. Já em 1º de setembro, há poucos dias, há duas semanas, a Meta trouxe a ideia da franquia, né? Então, eles informaram os valores das mensagens para os países e, junto, trouxeram a franquia de 1.000 mensagens de serviço por número. A gente vai se aprofundar nesses detalhes

03:17 referentes a essa gratuidade e em como isso vai funcionar. Tá? Em 30 de setembro, daqui a duas semanas, há uma data extremamente importante. Ou seja, você precisa ter um meio de pagamento cadastrado na sua conta do WhatsApp Business para conseguir continuar entregando as mensagens, já que, em 1º de outubro, tudo vira, a chave vira e entra em vigor a cobrança pelas mensagens entregues dentro da janela de 24 horas, para mensagens

03:50 do tipo serviço e mensagens utility, tá? Então, não houve um recuo por parte da Meta; o que houve foi o estabelecimento de uma franquia, né? Então, essa manchete de que a Meta liberou 1.000 mensagens grátis está certa pela metade, tá? Porque o que essa franquia faz? Ela adia a cobrança, não cancela essa cobrança. Então, em linhas gerais, em julho eles trouxeram um aviso informando que todas as mensagens de serviço, mesmo dentro da janela de 24 horas, passariam a ser

04:25 cobradas, as mensagens entregues. Em setembro, ela trouxe essa mudança referente à franquia mensal de 1.000 mensagens de serviço por número. E o que continua igual entre essas duas informações é que a data de 1º de outubro continua mantida. Então, a chave vai virar e, a partir de 1º de outubro, dentro de praticamente duas semanas, todas as mensagens de serviço enviadas e os templates de utility enviados,

04:57 mesmo dentro da janela de 24 horas, serão cobrados. Então, não há uma revogação da cobrança, mas um alívio, né? Então, como funciona realmente a franquia? Primeira coisa: volume. São 1.000 mensagens por mês. Elas são contadas por mensagens entregues, e não por conversas. Cinco respostas na mesma conversa vão consumir cinco mensagens da sua franquia. Ela é medida por número, e não por

05:31 empresa. Então, se na sua empresa, na sua BM, você tem cinco abas, cinco contas da API oficial conectadas a cinco números diferentes, cada número vai ter suas 1.000 mensagens gratuitas da franquia. Elas valem só para mensagens de serviço, ou seja, respostas livres enviadas dentro da janela de 24 horas, tá? Não entram os templates, nem o template de utility nem o de

06:01 marketing, tá? Eles continuam sendo cobrados da mesma forma que antes, né? Um detalhe sobre o template de utility — vou falar mais à frente — é que antes ele era gratuito dentro da janela de 24 horas e passa a ser cobrado. Tá? Essa franquia não é cumulativa. Ou seja, se você não gastar tudo em um mês, não vai conseguir acumular para usar no mês seguinte. Todo mês, no início do mês, ela é reiniciada, tá? As 1.000 mensagens são reiniciadas para cada número, sem você precisar pedir nada, tá bom? E a tarifa cheia, sem tier, já

06:37 é cobrada a partir da milésima primeira mensagem. Então, da milésima primeira mensagem em diante, você vai pagar o valor do mercado do destinatário. Um detalhe importante é que, para esse tipo de mensagem de serviço, não existem pacotes com desconto por volume, né? E o que é interessante entender? O que essa franquia de 1.000 mensagens não cobre? Então, template de utility, de utility, de

07:08 utility: confirmação de pedido, aviso de entrega, lembrete de pagamento, né? Com a janela aberta, até 30 de setembro, ela é gratuita; a partir de 1º de outubro, vai começar a ser cobrada, tá? A franquia também não cobre templates de marketing e de autenticação. Esses dois templates sempre foram pagos, e nada muda para eles, né? Inclusive, eles continuam tendo a negociação por volume, que é algo que a mensagem de serviço não tem: a mensagem

07:39 que você troca ali no pingue-pongue do dia a dia, né? E, para o Meta Business Agent, que é a IA da Meta e vai cobrar 2 dólares a cada 1 milhão de tokens, haverá um medidor separado, tá? Esta apresentação que estou fazendo para vocês, com o link para acessá-la aqui na descrição do vídeo, permite que você tenha acesso ao medidor. Ou seja, você consegue simular aqui a quantidade de mensagens. Deixa eu puxar aqui. Beleza. Por exemplo, eu tenho 10 atendimentos por dia e envio três

08:10 mensagens, duas ou três mensagens em cada atendimento. Ou seja, a franquia cobre o mês todo. Ah, não, eu tenho 30 atendimentos por dia e envio, em média, oito mensagens por atendimento. Ou seja, a partir do sexto dia você já vai chegar à milésima primeira mensagem e começar a pagar, né? Então, o que é bem interessante? O que a franquia cobre, tá? Ela vai cobrir, neste caso, das oito mensagens enviadas por atendimento, a

08:41 média de oito atendimentos por dia, né? Ela vai cobrir apenas 14% do seu volume de mensagens, tá bom? Agora, se você tem cinco mensagens por dia, cinco atendimentos, uma operação menor, olha só que interessante. Pode ser até seis atendimentos por dia, né? A franquia toda cobre o seu uso, né? Então, dependendo do volume da sua operação, a franquia pode ou não ser suficiente para você usar.

09:11 Lembrando que, ao chegar à milésima primeira mensagem, você vai começar a pagar, ainda dentro do mês, pelo uso de mensagens de serviço via API oficial do WhatsApp. E essa data, acho que é até mais importante que a data de 1º de outubro, porque o prazo pega quem não está de olho nessa mudança. Até 30 de setembro é o prazo máximo para que sua conta do WhatsApp tenha um meio de pagamento associado a

09:44 ela. Porque, se você não tiver esse meio de pagamento, assim que chegar o dia 1º de outubro, as cobranças das mensagens começam, e você não vai conseguir entregar mensagens, tá bom? Então, as mensagens entregues dentro da franquia não precisam de forma de pagamento, mas, a partir da milésima primeira, você já não consegue enviar mensagens desde o primeiro dia. Então, acho que o mais importante de tudo para trazer à consciência de vocês hoje é que, até 30 de setembro, né? Aí vão dar

10:19 mais de 13 dias, praticamente duas semanas. Você precisa ter uma forma de pagamento cadastrada na sua conta oficial do WhatsApp, tá? E o que continua gratuito para vocês: tudo que o cliente envia, ou seja, mensagens recebidas não entram na franquia nem na fatura. Mensagens recebidas dentro do ponto de entrada gratuito, tá? São as mensagens recebidas a partir de anúncios de clique para WhatsApp. As 72 horas de entrega continuam gratuitas, como era antes. E a própria franquia, né? As

10:52 1.000 mensagens que vão ser renovadas todo mês, sem pedido por parte da Meta, sem contrato e, para muitas operações pequenas, a franquia vai ser suficiente. Mas, para grandes empresas, vocês realmente vão precisar se adaptar. E como é possível se adaptar para que os custos não fiquem tão elevados, tá? Você precisa entender onde a sua operação queima mensagens sem necessidade. Você tem um atendimento automático, então uma saudação em

11:23 três mensagens: “Olá, sou assistente. Como posso te ajudar?”. Aí vão três mensagens em sequência; você queimou três mensagens da sua franquia e, se estiver fora da franquia, vai pagar por três, né? Mensagens de inatividade, mensagens sobre a posição no atendimento: você é o quarto, depois é o terceiro, depois é o segundo, né? Pesquisa de satisfação — essa é cruel, porque você manda a avaliação, o cliente avalia, você computa a avaliação e ainda agradece, né? Despedidas automáticas. Então, muitas vezes, o

11:54 cliente já parou de responder e você manda uma despedida automática para ele. Integrações com IA: às vezes você manda uma mensagem, a IA diz: “Olha, só um instante que eu já verifico”, e depois manda uma segunda mensagem, né? Então, você está percebendo que, quanto menos mensagens automáticas e menos mensagens você enviar no seu atendimento usando a API oficial do WhatsApp, menor será o seu custo. Então, aqui temos um exemplo de como é um fluxo atual, gratuito até 30 de setembro; a

12:29 partir de 1º de outubro, começa a ser cobrado. Então, você tem aqui cinco mensagens, ao custo de quase 20 centavos. Aqui você já tem um pedido com duas mensagens, usando lista, botões e mensagens interativas do WhatsApp; o custo já cai para um terço, tá bom? Então, é muito importante que você fique alerta a essa situação. Então, quais são as seis coisas que eu indicaria para você fazer agora, já nesta semana? Confirmar se o meio de pagamento já está cadastrado no

13:00 seu WhatsApp. A data limite é 30 de setembro. Contar quantos números você tem, né? Cada número vai ter 1.000 mensagens gratuitas, então talvez não seja bom concentrar tudo em um número só; distribuir os atendimentos por mais de um número é uma estratégia interessante, tá? Medir as mensagens por atendimento: quantas mensagens você está enviando? Dá para reduzir esse envio, concentrando mais as informações, porque, a partir de outubro, tudo vira cobrança, né?

13:33 É juntar essas informações e reduzir as mensagens enviadas nos fluxos. Revisar interações automáticas de inatividade, posição na fila, pesquisa de satisfação e despedidas, e rever o seu preço. Se você é revendedor desse serviço, precisa avisar seus clientes sobre essa mudança de preço, porque é impossível absorver esse valor no formato em que você entrega, em que fornece o serviço hoje, né? Era uma coisa gratuita e vai começar a ser cobrada, tá?

14:05 E, por último, quatro dúvidas com quatro respostas bem curtas, tá? Essa cobrança vai valer para o WhatsApp Business no celular? Não, pessoal, é só para quem usa a API oficial do WhatsApp. O aplicativo comum continua sem cobrança por mensagens, tá? Mensagem que o cliente manda para você conta? Não, só serão cobradas as mensagens enviadas.

14:36 Mensagens recebidas continuam sem cobrança. E para quem usa um BSP, um parceiro, um Business Partner da Meta? A tarifa da franquia da Meta também será por número, tá? O que vai variar é como o BSP vai repassar essa cobrança. Ele vai cobrar o valor padrão da Meta ou vai adicionar uma taxa em cima? Então, isso vai depender do BSP que você utiliza, tá? E você vai precisar refazer seus templates? Não, os

15:08 templates continuam aprovados, né? Continuam sendo usados normalmente; não haverá reprovação de templates. A única mudança é que os templates de utilidade que eram gratuitos dentro da janela de 24 horas passam agora a ser cobrados, tá? Então, o que você precisa lembrar? Em 1º de outubro, começa a cobrança: mensagens de utilidade e de serviço passam a ser cobradas dentro da janela de 24 horas. Você tem 1.000 mensagens grátis por número, né? O valor da mensagem no Brasil, a partir da

15:39 milésima primeira, assim que a franquia se esgotar, será de 0,03 centavo de dólar. E, no dia 30 de setembro, você precisa estar com o meio de pagamento cadastrado na sua conta do WhatsApp. E, por último, você vai utilizar o agente da Meta; vai pagar 2 dólares por 1 milhão de tokens. É isso aí. Um forte abraço, beijo no coração de todos. Fiquem com Deus. Qualquer dúvida, é só chamar. Tamo junto. Pedro da Nasa, até a próxima.

Transcrição original

[00:00] A Meta vai começar a cobrar por mensagem, que até agora eram gratuitas na API oficial do WhatsApp. Se você usa a API oficial na sua operação, tem uma data que precisa ficar marcada. Primeiro de outubro. Mas no meio dessa mudança, a Meta anunciou uma franquia de 1.000 mensagens gratuitas por mês para cada número. Afinal, a Meta recuou na cobrança? Essas 1.000 mensagens realmente são grátis? O que que continua gratuito, o que passa

[00:31] a ser cobrado e principalmente, como isso pode impactar o custo da tua operação? Nesse vídeo eu vou mostrar tudo que muda e o que não muda a partir de 1º de outubro para você se preparar antes da cobrança começar. Eu sou o Pedro da Nasa e você está no canal da Comunidade ZDG. Bora para ação, galera. A gente vai falar de um tema bem importante aí

[01:04] envolvendo a Meta e cobranças de mensagem na API oficial do WhatsApp. Então, já deixa um like nesse vídeo e manda um comentário para mim dizendo se você utiliza a API oficial na sua operação, tá? É, há alguns meses a Meta informou que iria começar a cobrar por todas as mensagens enviadas via API oficial. E a gente vai tratar sobre isso, que a mudança já acontece agora em 1º de

[01:34] outubro, dentro de duas semanas. E no meio do caminho, ela liberou também uma informação a respeito de um pacote de 1.000 mensagens grátis por mês que ela vai fornecer para cada número. E o que que é muito importante de se entender? A Meta ela recuou sobre isso tudo? Eu vou mostrar para vocês um overview aqui de tudo que vai mudar e tudo que não vai mudar com as informações importantes que você precisa ter frescas em mente para mudança aí que

[02:09] vai acontecer em 1º de outubro e pode realmente impactar sua operação aí no uso da API oficial do WhatsApp. Galera, então são cinco eh datas importantes que vão trazer o timeline de toda essa mudança, né? Em 1º de julho houve um anúncio por parte da Meta informando que todas as mensagens de serviço e utility dentro da janela de 24 horas, elas passariam a ser cobradas. Eh até o momento elas eram gratuitas. Já em 1º de agosto a Meta anunciou a sua

[02:44] IA própria, o Meta Business Agent, e também já trouxe ali um medidor de cobrança, né? Eh de uso para cada 1 milhão de tokens, eh seu custo seria aí baseado em 2 dólares. Já em 1º de setembro, né? Há poucos dias aí, há 2 semanas atrás, a Meta trouxe a ideia da franquia, né? Então eles informaram os valores das mensagens para os países e junto trouxeram aí a franquia de 1.000 mensagens de serviço por número. A gente vai se aprofundar sobre esses detalhes

[03:17] aí referente a essa gratuidade e como isso vai funcionar. Tá? Em 30 de setembro, agora daqui 2 semanas, é uma data extremamente importante, ou seja, você precisa ter um meio de pagamento cadastrado na sua conta de WhatsApp Business para que você consiga continuar entregando as mensagens, já que em 1º de outubro tudo vira, a chave vira e entra em vigor a cobrança de mensagens entregue dentro da janela de 24 horas aí para mensagens

[03:50] do tipo de serviço e mensagens utility, tá? Então não houve um recuo por parte da Meta, o que houve foi o estabelecimento de uma franquia, né? Então essa manchete de que a Meta liberou 1.000 mensagens grátis, ela tá certa pela metade, tá? Porque o que que essa franquia faz? Ela adia a cobrança, ela não cancela essa cobrança. Então em linhas gerais, em julho eles trouxeram um aviso, né, informando que todas as mensagens de serviço, eh, elas, mesmo que dentro da janela de 24 horas, elas passariam a ser

[04:25] cobradas, mensagens entregues. Eh, em setembro ela traz essa mudança referente à franquia mensal de 1.000 mensagens de serviço por número. E o que continua igual, eh, dentre essas duas informações, é que a data de 1 do 10, ela continua mantida, então a chave vai virar e a partir de 1º de outubro, dentro aí de duas semanas, praticamente, todas as mensagens de serviço enviadas, tá, e templates de utility enviados,

[04:57] mesmo que dentro da janela de 24 horas, elas serão cobradas. Então não há uma revogação, eh, de cobrança, mas um alívio, né? Então como funciona realmente a franquia, tá? Primeira coisa, volume, então são 1.000 mensagens por mês. Então elas são contadas por mensagens que são entregues e não por conversas. Então cinco respostas na mesma conversa vão consumir cinco mensagens da sua franquia. Ela é medida por número e não por

[05:31] empresa, então se na sua empresa, na sua BM tem cinco abas, cinco contas de API oficial conectadas em cinco números diferentes, cada número vai ter os seus, as suas 1.000 mensagens gratuitas da franquia. Eh, elas valem só para mensagem de serviço, então são mensagens de são respostas livres enviadas aí dentro da janela de 24 horas, tá? Não entra o template nem o template de utilidade nem o de

[06:01] marketing, tá? Eles continuam sendo cobrados da mesma forma como era antes, né? Detalhe para o template de utility antes já vai falar mais à frente, é que era gratuito na janela de 24 horas passa a ser cobrado. Tá? Essa franquia não é cumulativa, ou seja, se você não gastar tudo num mês, é, você não vai conseguir acumular ela para usar no próximo mês. Todo mês, ao início do mês, ela é reinicia, tá? Reinicia as 1.000 mensagens aí, é, para cada número sem você precisar pedir nada, tá bom? E a tarifa cheia, tá, sem tier, né? É, ela

[06:37] já é cobrada a partir da milésima primeira mensagem, então a partir da milésima primeira mensagem em diante, você vai pagar o valor do mercado aí do destinatário. E um detalhe importante é que para esse tipo de mensagem de serviço, né, não existe aí pacotes para desconto por volume, né? E o que que é interessante a gente entender? O que esta franquia de 1.000 mensagens, ela não cobre, tá? Então template de utili de utili de

[07:08] utilidade, aí confirmação de pedido, aviso de entrega, lembrete de pagamento, né? Com a janela aberta até 30 do 9 ela é gratuita, a partir de 1 do 10 vai começar a ser cobrado, tá? A franquia ela também não cobre templates de marketing e autenticação. Esses dois templates, eles sempre foram pagos e nada muda para eles, né? Inclusive eles continuam tendo lá a sua negociação por volume, que é algo que a mensagem de serviço não tem, a mensagem

[07:39] que você troca ali no ping pong no dia a dia, né? E para o Meta Business Agent, que é a IA da Meta, que vai cobrar aí dois dólares a cada um milhão de tokens, vai haver um medidor separado, tá? É, esta apresentação que eu estou fazendo para vocês, o link para acessar ela tá aqui na descrição do vídeo, você consegue ter acesso ao medidor. Ou seja, você consegue simular aqui, ó, a quantidade de mensagens, deixa eu puxar aqui, beleza, ó. Por exemplo, eu tenho 10 atendimentos por dia e eu envio três

[08:10] mensagens, duas, três mensagens em cada atendimento. Ou seja, a franquia cobra o mês todo. Ah, não, eu tenho 30 atendimentos por dia e eu envio em média oito mensagens por atendimento, ou seja, a partir do sexto dia você já vai entrar na milésima primeira mensagem e já vai começar a pagar, né? Então, o que que é bem interessante, o que que é a franquia, ela cobre, tá? Ela vai cobrir, é, nesse caso aqui, das oito mensagens enviada por atendimento, a

[08:41] média de oito atendimentos por dia, né? Ela vai cobrir apenas 14% do teu volume de mensagens, tá bom? Agora, se você tem lá, é, cinco mensagens por dia, cinco atendimentos, uma operação menor, olha só que interessante, ó. Pode ser até seis atendimentos por dia, né? Toda franquia cobre o seu uso, né? Então, dependendo do volume da sua operação, a franquia ela pode ser ou não suficiente para que você utilize.

[09:11] Lembrando que chegou na milésima primeira mensagem, você vai começar a ter cobrança dentro do mês aí referente a uso de mensagens de serviço via API de WhatsApp oficial. E essa data, eu acho que ela é até mais importante que a data de primeiro do 10, que é um prazo que pega aí quem não está olhando para essa mudança. Até 30 de setembro é o seu prazo máximo para que a sua conta de WhatsApp, ela tenha um meio de pagamento associado a

[09:44] ela. Porque se você não tiver esse meio de pagamento, assim que virar no dia 1 do 10, as cobranças das mensagens, você não vai conseguir entregar mensagens, tá bom? Então, entrega, a entrega dentro da franquia, ela, ela conta aí sem forma de pagamento, mas a partir da milésima primeira, você já não consegue enviar as mensagens a partir do primeiro dia. Então, é o mais, acho que o mais importante de tudo de trazer a consciência para vocês hoje, é que até 30 de setembro, né? Aí vão dar

[10:19] mais do, 13 dias, duas semanas praticamente, você precisa ter uma forma de pagamento cadastrada na tua conta de WhatsApp oficial, tá? E o que continua é gratuito aqui para vocês, tudo que o cliente te envia, ou seja, mensagens recebidas não entram na franquia e não entram na fatura. Mensagens que são recebidas dentro do free entry point, tá? Que são ali mensagens recebidas a partir de anúncios click to WhatsApp, as 72 horas de entrega, elas continuam gratuitas como era antes. E a própria franquia, né? As

[10:52] 1000 mensagens que vão ser renovadas a todo mês, é, sem pedido por parte da meta, sem contrato e para muita operação pequena, a franquia vai ser suficiente. Mas para grandes empresas, é, realmente aí vocês vão precisar se adaptar. E como é que, que é possível se adaptar para que os custos não fiquem tão elevados, tá? É, você precisa entender onde que a tua operação, ela queima mensagens, é, sem necessidade. Você tem um atendimento automático, então uma, uma saudação em

[11:23] três mensagens, é, “Olá, sou assistente, como posso te ajudar?” Vai lá, três mensagens na sequência, você queimou três mensagens da sua franquia e se tiver fora da franquia você vai pagar três, né? Mensagens de de inatividade, mensagens de posição no atendimento, você é o quarto, depois você é o terceiro, depois você é o segundo, né? Eh, pesquisa de satisfação, essa aqui é cruel porque você manda eh avaliação, o cliente avalia, você computa a avaliação e você ainda agradece, né? Despedidas automáticas, então muitas vezes, né, o

[11:54] cliente já parou de responder e você manda uma despedida automática para ele. É integrações com o IA, às vezes você manda uma mensagem, o IA fala, ó, eh, só um instante que eu já verifico e depois manda uma segunda mensagem, né? Então você tá percebendo que a forma de você operar é quanto menos mensagens automáticas, quanto menos mensagens no teu atendimento você enviar utilizando a API oficial do WhatsApp, menor vai ser o seu custo. Então aqui a gente tem um exemplo, né, de como é um fluxo eh atual, eh, até dia 30 do 9 gratuito e a

[12:29] partir de 1 do 10 começa a ser cobrado, então você tem aqui cinco mensagens ao custo de quase de quase 20 centavos. Aqui você já tem um pedido com duas mensagens utilizando lista, botões, eh, mensagens interativas do WhatsApp, o custo já é reduzido ali para eh 1/3, tá bom? Então é bem importante que você fique eh alerta com essa situação. Então o que que são as seis coisas que eu indicaria para você fazer agora já de imediato nessa semana? Confirmar se o meio de pagamento já está cadastrado no

[13:00] teu WhatsApp, então o da tua data limite é 30 do 9. Contar quantos números você tem, né? Eh, cada número vai ter aí 1.000 mensagens eh gratuitas, então talvez não concentrar tudo num número só, mas conseguir distribuir os atendimentos por mais de um número, isso é uma uma estratégia interessante, tá? Medir as mensagens por atendimento, eh, quantas mensagens você tá enviando, dá para reduzir, né, esse esse envio em, em informações mais concentradas, porque a partir de outubro tudo vira, vira

[13:33] cobrança, né? É juntar essas informações, é, reduzir as mensagens que são enviadas no fluxo, nos fluxos. Revisar, é, interações automáticas, de inatividade, posição em fila, pesquisa de satisfação, despedida e rever o seu preço. Se você é revendedor desse serviço, você precisa avisar os seus clientes sobre essa mudança de preço, porque é impossível que você absorva esse valor, é, no, no formato que a gente, que você entrega,

[14:05] que você fornece o serviço hoje, né? Era uma coisa que é gratuita e vai começar a ser cobrada, tá? E por último, quatro dúvidas com quatro respostas bem curtas, tá? Essa cobrança vai valer para o WhatsApp Business do celular? Não, galera, é só para quem usa a API oficial do WhatsApp. O aplicativo comum, ele segue sem cobrança por mensagens, tá? Mensagem que o cliente manda para você conta? Não, só vão ser cobradas mensagens enviadas.

[14:36] Mensagens recebidas continuam sem cobrança. E para quem usa um BSP, um parceiro, um Business, é, partner da Meta? A tarifa da franquia da Meta, ela também vai ser por número, tá? O que vai variar é como o BSP vai te passar essa cobrança. Ele vai te cobrar o valor da, da Meta é, padrão ou ele vai adicionar um, um, um, uma taxa em cima? Então isso vai ficar de acordo com o BSP que você, é, utiliza, tá? E você, você vai precisar refazer teus templates? Não, os

[15:08] templates eles continuam aprovados, né? Continuam sendo usados normalmente, não vai haver reprovação de templates. Apenas, a única mudança é que, é, os templates de utilidade que eram gratuitos dentro da janela de 24 horas, eles passam agora a ser cobrados, tá? Então, que que você precisa lembrar? 1 do 10, cobrança no lombo, mensagem de utility e de serviço passam a ser cobradas dentro da janela de 24 horas, você tem 1.000 mensagens grátis por número, né? O valor da mensagem no Brasil, a partir da

[15:39] milésima primeira, é, assim que esgota a franquia, será de 0.03 cents e dia 30 do 9, você precisa estar com o meio de pagamento cadastrado na sua conta de WhatsApp. E por último, você vai utilizar o agente de Adameta, você vai pagar 2 dólares por 1 milhão de tokens. É isso aí, um forte abraço, beijo no coração de todos, fiquem com Deus, qualquer dúvida é só chamar. Tamo junto, Pedro da Nasa, até a próxima.